Termeni

Acești termeni se aplică comenzilor plasate pe site-ul CuratAzi. Prestatorul este SerenaHome, sediu Str. Exemplu 12, Brașov, e-mail a@example.com, telefon +40700000001. Datele fiscale complete (CUI, numărul de înregistrare) apar pe factură.

Comanda

Comanda se plasează pe site. Prețul afișat înainte de confirmare este prețul final, inclusiv taxele aplicabile. Contractul se încheie la confirmarea comenzii prin e-mail sau SMS.

Preț și plată

Plata se face după vizită, online sau cash. Extra-opțiunile adăugate la fața locului se plătesc doar cu acordul tău.

Anulare

Poți anula sau reprograma gratuit cu cel puțin 12 ore înainte de vizită. Pentru anulările mai târzii se aplică o taxă de 50 lei, conform paginii Anulare.

Reclamații

Dacă ceva nu e în regulă, scrie-ne în 24 de ore de la vizită, la a@example.com, cu fotografii. Revenim gratuit pentru zonele reclamate.

Răspundere

Pentru daune cauzate din vina echipei răspundem potrivit legii. Te rugăm să ne spui din timp despre obiectele fragile sau de valoare și să le pui deoparte, dacă se poate.

Dreptul de retragere

Poți renunța fără cost până la termenul gratuit de anulare (12 ore). Dacă soliciți o vizită în acest interval, ceri expres începerea serviciului înainte de expirarea celor 14 zile prevăzute de OUG 34/2014.

Litigii

Încercăm mai întâi o soluție amiabilă. Dacă nu ajungem la un acord, poți apela la procedura SAL a ANPC sau la instanțele competente din România.